Важные номера в Германии помогают чувствовать себя в безопасности во время работы. Особенно на стройке или на производстве. Каждый трудовой мигрант в Германии должен знать ключевые телефонные номера. По ним можно быстро получить помощь в экстренной ситуации. Если вы только планируете выезд — посмотрите актуальные вакансии от Wils Company, а наш гид по важным номерам поможет вам чувствовать себя в безопасности. В этой статье мы рассмотрим: телефоны экстренных служб, медицинской помощи, горячих линий для мигрантов и другие полезные контакты. Сохраните этот список – он может пригодиться в критический момент!
Экстренные номера: 112 и 110
112 – единый номер службы спасения
В Германии, как и во многих странах ЕС, номер 112 используется для вызова экстренных служб. А именно скорой медицинской помощи и пожарной охраны. По этому номеру можно звонить при пожарах, несчастных случаях на работе, дорожных авариях и любых ситуациях, угрожающих жизни и здоровью. Диспетчеру нужно кратко сообщить, что произошло и где вы находитесь. Вызов на 112 бесплатный. Совершить звонок можно с любого телефона, включая мобильный (даже при нулевом балансе или отсутствии SIM-карты). Операторы обычно говорят по-немецки, но многие понимают английский – постарайтесь объяснить ситуацию простыми словами. Также 112 – это общеевропейский номер. Находясь в любой стране ЕС, вы попадёте в местную службу спасения, набрав эти три цифры.
110 – полиция
Для вызова полиции в Германии предназначен отдельный номер 110. Звонить по 110 следует, если вы стали жертвой или свидетелем преступления, драки, кражи или иной правонарушения, требующего немедленного вмешательства полиции. В отличие от 112, на номер 110 отвечают именно полицейские диспетчеры. Звонок также бесплатный и доступен с мобильного или городского телефона 24/7. Объясните диспетчеру что произошло (например, Diebstahl – кража, Unfall – авария, Schlägerei – драка) и укажите ваше местоположение. Помните, что 112 не соединяет напрямую с полицией в Германии. Поэтому при криминальных инцидентах лучше сразу набирать 110.
Запишите номера 112 и 110 заранее и всегда держите их под рукой. В экстренной ситуации каждая секунда на счету. У вас может не быть времени искать информацию. Если плохо знаете немецкий, выучите несколько ключевых фраз или попросите коллегу помочь объяснить проблему по телефону. Главное – не молчите и не бойтесь звонить. В Германии вызов экстренных служб рассматривается как норма, и вам помогут независимо от статуса и знания языка.
Медицинская помощь вне угрозы жизни: номер 116117
Бывают ситуации, когда нужна медицинская помощь, но случай не настолько срочный, чтобы вызывать скорую по 112. Например, у вас поднялась высокая температура ночью, сильная зубная боль в выходные или лёгкая травма на работе. Если жизнь и здоровье не в непосредственной опасности, но требуется врачебная консультация или помощь, в Германии следует звонить по номеру 116117.
116117 – служба дежурных врачей (ärztlicher Bereitschaftsdienst)
Это единый номер по всей Германии, по которому можно связаться с дежурным врачом вне обычных рабочих часов клиник. Служба работает круглосуточно, в том числе по вечерам, ночам, выходным и праздникам. Диспетчер 116117 уточнит ваши симптомы и подскажет дальнейшие действия. В зависимости от ситуации вам могут:
- порекомендовать медикаменты или домашние меры первой помощи;
- сообщить адрес ближайшего дежурного врача или больницы, где принимают пациенты вне очереди;
- направить к вам врача на дом (в некоторых случаях при сильном недомогании без угрозы жизни).
Звонок на 116117 бесплатный (с городского или мобильного телефона в Германии). Будьте готовы назвать свой адрес и описать жалобы. Операторы этой линии, как правило, говорят по-немецки. Если вы не уверены в знании языка, попросите коллегу или соседа помочь вам с переводом по телефону. Либо говорите медленно на простом английском – многие медики понимают английский.
Обратите внимание: 116117 не заменяет экстренную помощь 112. Если состояние угрожающее (например, потеря сознания, сильнейшая боль в груди, обильное кровотечение), нужно немедленно звонить в скорую по 112. Для всех остальных случаев эта дежурная медицинская служба – отличное подспорье, позволяющее получить помощь без перегрузки экстренных служб.
Дежурная аптека
Если вам потребовалось срочно купить лекарство ночью или в праздник, когда обычные аптеки закрыты, воспользуйтесь специальной справочной службой. В Германии работает горячая линия для поиска дежурной аптеки: 0800 00 22833 – с городского телефона, или 22833 – с мобильного (звонок стоит до 0,69 € в минуту). Позвонив по этому номеру и указав своё местонахождение, вы получите адрес ближайшей открытой аптеки. Эта служба поможет найти аптеку, которая работает ночью или в выходной день, чтобы вы могли приобрести необходимые медикаменты без задержки.
Горячая линия для мигрантов: «Работа и жизнь в Германии»
Переезжая на работу в Германию, мигранты сталкиваются с множеством вопросов: как найти официальную работу, какие нужны документы, как признать диплом, какие права у работников-иностранцев. Специально для таких ситуаций немецкие ведомства запустили горячую линию «Работа и жизнь в Германии» (Hotline “Working and Living in Germany”). Этот контакт будет полезен всем трудовым мигрантам, планирующим работу в Германии или недавно приехавшим.
+49 30 1815-1111 – единый справочный номер BAMF/BA
По этому телефону консультируют Федеральное ведомство по миграции и беженцам (BAMF) совместно с Федеральным агентством занятости (BA). Горячая линия работает по будням и предоставляет информацию на немецком и английском языках. Звонящий оплачивает лишь тариф связи (по Германии – как местный звонок). По каким вопросам можно обращаться? Вот основные темы, которые курирует эта линия:
| Поиск работы и трудоустройство | Консультанты расскажут о возможностях трудоустройства в Германии, о том, где искать вакансии, какие существуют программы для трудовых мигрантов, и какие шаги предпринять, чтобы устроиться легально. Вы можете задать вопросы о трудовых контрактах, условиях работы, правах работников и др. |
| Признание иностранной квалификации | Если вы получили профессиональное образование за пределами Германии, важно подтвердить его для работы по специальности. Горячая линия подскажет, требуется ли нострификация вашего диплома, к каким учреждениям обращаться и каков порядок процедуры. Специалисты дадут первичную консультацию о признании квалификаций и направят вас в соответствующие ведомства для дальнейших шагов. |
| Въезд и пребывание | Мигрантам часто нужны разъяснения по визам, разрешениям на работу, регистрации по месту жительства, продлению пребывания. По телефону «Работа и жизнь в Германии» вы можете узнать об актуальных правилах въезда, необходимых документах, требуемых страховках и других формальностях, связанных с законным пребыванием в стране. |
| Изучение языка и интеграция | Знание немецкого языка – ключ к успешной работе и жизни в Германии. Консультанты горячей линии подскажут, где можно пройти бесплатные интеграционные курсы или записаться на курсы немецкого языка для иностранных специалистов. Вам расскажут о требованиях к языку для определённых профессий и экзаменах, если это необходимо. |
Контакты и режим работы
Звонки на горячую линию: +49 30 1815-1111 принимаются с понедельника по пятницу в рабочие часы. Как правило, с утра до вечера по центральноевропейскому времени. Если ваш звонок не ответили сразу, не волнуйтесь – линия может быть загружена, особенно в пик часов. Попробуйте позвонить позже или отправьте свой вопрос через электронную почту/форму обратной связи на официальном портале (отвечают письменно в течение нескольких недель). Важно: общение ведётся на немецком или английском, поэтому подготовьтесь говорить или попросите переводчика. Консультанты постараются ответить на ваши вопросы или перенаправить к ответственным службам. Ваш звонок может быть переведён между разными ведомствами (например, из BAMF в Агентство занятости), в зависимости от тематики обращения.
Горячая линия «Работа и жизнь в Германии» – ценнейший ресурс для новых мигрантов. Здесь вам дадут официальную информацию из первых рук, что особенно важно, чтобы не попасть под влияние слухов или недостоверных советов. Зная важные номера в Германии, такие как 112, 116117 или +49 30 1815-1111, трудовым мигрантам легче чувствовать себя уверенно и быстро решать любые вопросы — от медицинской помощи до консультаций по документам. Не стесняйтесь обращаться: немецкие органы заинтересованы в квалифицированных иностранных работниках и готовы помочь советом.
Другие важные номера в Германии
Помимо экстренных служб и миграционной горячей линии, есть телефоны, которые стоит знать при жизни и работе в Германии. Эти контакты помогут в нестандартных ситуациях:
- Токсикологическая помощь (19240) – звоните при отравлении химикатами, лекарствами или ядовитыми веществами. Наберите номер с кодом города (например, 030 19240 для Берлина). Специалисты объяснят, что делать до приезда скорой, а при необходимости сами её вызовут. Если состояние критическое — сначала звоните 112.
- Телефон доверия (0800 111 0 111 / 0800 111 0 222) – круглосуточная анонимная поддержка при стрессе, депрессии, тревоге или одиночестве. Звонки бесплатные, консультации проводят обученные волонтёры на немецком, иногда — на английском.
- Помощь жертвам преступлений (116 006) – национальная линия поддержки, которую ведёт организация Weisser Ring. Здесь подскажут, какие права и компенсации вам положены. Также помогут связаться с полицией или юристом и окажут моральную поддержку.
- Блокировка банковских карт (116 116) – единый номер для экстренной блокировки карт. Звоните круглосуточно и бесплатно, следуйте инструкциям оператора. Если вы за пределами Германии — набирайте +49 304 050 4050. Через эту службу можно заблокировать дебетовые, кредитные карты, SIM-карту и некоторые электронные документы.
Также сохраняйте контакты посольства или консульства своей страны в Германии. При утрате паспорта, проблемах с законом или других ЧП звоните на дежурный номер для граждан за рубежом. Консульство подскажет, как восстановить документы, оформить свидетельство на возвращение и получить необходимую помощь.
Заключение
Важные номера в Германии — это залог вашей безопасности и уверенности во время работы и проживания за границей. Будь то несчастный случай на стройке, внезапная болезнь или проблемы с документами – вы будете знать, куда звонить за помощью. Обязательно поделитесь этой информацией с коллегами и друзьями, которые тоже работают в Европе. Возможно, вы поможете им избежать опасности.
Если вы только планируете работать в Германии или уже находитесь в поисках, команда Wils Company готова помочь вам с трудоустройством и адаптацией. На странице с вакансиями Wils Company вы найдете актуальные предложения работы в Европе. А в разделе наших услуг – информацию о поддержке мигрантов (оформление документов, консультации и т.д.). Вы также можете оставить заявку на заказ звонка, и наши специалисты свяжутся с вами, чтобы ответить на все вопросы. Мы заинтересованы в вашей безопасности и успехе за границей. Обращайтесь, и пусть работа в Европе будет для вас безопасной и успешной!
RU 
UK