Важливі номери у Німеччині допомагають відчувати себе у безпеці під час роботи. Особливо на будівництві чи виробництві. Кожен трудовий мігрант у Німеччині має знати ключові телефонні номери. За ними можна швидко отримати допомогу в екстреній ситуації. Якщо ви тільки плануєте виїзд — подивіться актуальні вакансії від Wils Company, а наш гід за важливими номерами допоможе вам почуватися в безпеці. У цій статті ми розглянемо телефони екстрених служб, медичної допомоги, гарячих ліній для мігрантів та інші корисні контакти. Збережіть цей список – він може стати в нагоді в критичний момент!
Екстрені номери: 112 та 110
112 – єдиний номер служби порятунку
У Німеччині, як і в багатьох країнах ЄС, номер 112 використовується для виклику екстрених служб. А саме швидкої медичної допомоги та пожежної охорони. За цим номером можна дзвонити при пожежах, нещасних випадках на роботі, дорожніх аваріях та будь-яких ситуаціях, що загрожують життю та здоров'ю. Диспетчер повинен коротко повідомити, що сталося і де ви знаходитесь. Виклик на 112 безкоштовний. Здійснити дзвінок можна з будь-якого телефону, включаючи мобільний (навіть за нульового балансу або відсутності SIM-картки). Оператори зазвичай говорять німецькою, але багато хто розуміє англійську – постарайтеся пояснити ситуацію простими словами. Також 112 – це загальноєвропейський номер. Перебуваючи в будь-якій країні ЄС, ви потрапите до місцевої служби порятунку, набравши ці три цифри.
110 – поліція
Для виклику поліції в Німеччині призначено окремий номер 110. Телефонувати по 110 слід, якщо ви стали жертвою або свідком злочину, бійки, крадіжки або іншого правопорушення, яке вимагає негайного втручання поліції. На відміну від 112, на номер 110 відповідають поліцейські диспетчери. Дзвінок також безкоштовний та доступний з мобільного або міського телефону 24/7. Поясніть диспетчеру, що сталося (наприклад, Diebstahl – крадіжка, Unfall – аварія, Schlägerei – бійка) та вкажіть ваше місцезнаходження. Пам'ятайте, що 112 не з'єднує безпосередньо з поліцією в Німеччині. Тому за кримінальних інцидентів краще відразу набирати 110.
Запишіть заздалегідь номери 112 і 110 і завжди тримайте їх під рукою. В екстреній ситуації кожна секунда на рахунку. У вас може бути часу шукати інформацію. Якщо погано знаєте німецьку мову, вивчіть кілька ключових фраз або попросіть колегу допомогти пояснити проблему по телефону. Головне – не мовчіть і не бійтеся дзвонити. У Німеччині виклик екстрених служб розглядається як норма і вам допоможуть незалежно від статусу та знання мови.
Медична допомога поза загрозою життю: номер 116117
Бувають ситуації, коли потрібна медична допомога, але випадок не настільки терміновий, щоб викликати швидку по 112. Наприклад, у вас піднялася висока температура вночі, сильний зубний біль у вихідні або легка травма на роботі. Якщо життя та здоров'я не в безпосередній небезпеці, але потрібна лікарська консультація або допомога, у Німеччині слід дзвонити за номером 116117.
116117 – служба чергових лікарів (ärztlicher Bereitschaftsdienst)
Це єдиний номер по всій Німеччині, за яким можна зв'язатися з черговим лікарем поза звичайним робочим годинником клінік. Служба працює цілодобово, у тому числі вечорами, ночами, вихідними та святами. Диспетчер 116117 уточнить ваші симптоми та підкаже подальші дії. Залежно від ситуації вам можуть:
- порекомендувати медикаменти чи домашні заходи першої допомоги;
- повідомити адресу найближчого чергового лікаря або лікарні, де приймають пацієнти позачергово;
- направити до вас лікаря додому (у деяких випадках при сильному нездужання без загрози життю).
Дзвінок на 116 117 безкоштовний (з міського або мобільного телефону в Німеччині). Будьте готові назвати свою адресу та описати скарги. Оператори цієї лінії, як правило, говорять німецькою. Якщо ви не впевнені у знанні мови, попросіть колегу чи сусіда допомогти вам з перекладом по телефону. Або говорите повільно простою англійською – багато медиків розуміють англійську.
Зверніть увагу: 116117 не замінює екстрену допомогу 112. Якщо стан загрозливий (наприклад, втрата свідомості, сильний біль у грудях, сильна кровотеча), потрібно негайно дзвонити в швидку по 112. Для всіх інших випадків ця чергова медична служба – відмінна підмога, яка дозволяє отримати допомогу без перевантаження екстрених служб.
Чергова аптека
Якщо вам потрібно терміново купити ліки вночі або у свято, коли звичайні аптеки закриті, скористайтеся спеціальною довідковою службою. У Німеччині працює гаряча лінія для пошуку чергової аптеки: 0800 00 22 833 – з міського телефону, або 22 833 – з мобільного (дзвінок коштує до 0,69 € на хвилину). Зателефонувавши за цим номером та вказавши своє місцезнаходження, ви отримаєте адресу найближчої відкритої аптеки. Ця служба допоможе знайти аптеку, яка працює вночі або вихідного дня, щоб ви могли придбати необхідні медикаменти без затримки.
Гаряча лінія для мігрантів: «Робота та життя у Німеччині»
Переїжджаючи на роботу до Німеччини, мігранти стикаються з безліччю питань: як знайти офіційну роботу, які документи потрібні, як визнати диплом, які права у працівників-іноземців. Спеціально для таких ситуацій німецькі відомства запустили гарячу лінію «Робота та життя в Німеччині» (Hotline “Working and Living in Germany”). Цей контакт буде корисний усім трудовим мігрантам, які планують роботу в Німеччині або нещодавно приїхали.
+49 30 1815-1111 – єдиний довідковий номер BAMF/BA
Цим телефоном консультують Федеральне відомство з міграції та біженців (BAMF) спільно з Федеральним агентством зайнятості (BA). Гаряча лінія працює по буднях та надає інформацію німецькою та англійською мовами. Той, хто дзвонить оплачує лише тариф зв'язку (по Німеччині – як місцевий дзвінок). З яких питань можна звертатись? Ось основні теми, які займається цією лінією:
| Пошук роботи та працевлаштування | Консультанти розкажуть про можливості працевлаштування в Німеччині, про те, де шукати вакансії, які існують програми для трудових мігрантів і які кроки вжити, щоб влаштуватися легально. Ви можете поставити питання про трудові контракти, умови роботи, права працівників та ін. |
| Визнання іноземної кваліфікації | Якщо ви здобули професійну освіту за межами Німеччини, важливо підтвердити її для роботи за фахом. Гаряча лінія підкаже, чи потрібна нострифікація вашого диплома, до яких установ звертатись і який порядок процедури. Фахівці дадуть первинну консультацію про визнання кваліфікацій та надішлють вас у відповідні відомства для подальших кроків. |
| В'їзд та перебування | Мігрантам часто потрібні роз'яснення щодо віз, дозволів на роботу, реєстрації за місцем проживання, продовження перебування. По телефону «Робота і життя в Німеччині» ви можете дізнатися про актуальні правила в'їзду, необхідні документи, необхідні страховки та інші формальності, пов'язані з законним перебуванням в країні. |
| Вивчення мови та інтеграція | Знання німецької мови – ключ до успішної роботи та життя у Німеччині. Консультанти гарячої лінії підкажуть, де можна пройти безкоштовні інтеграційні курси або записатись на курси німецької мови для іноземних фахівців. Вам розкажуть про вимоги до мови для певних професій та іспитів, якщо це необхідно. |
Контакти та режим роботи
Дзвінки на гарячу лінію: +49 30 1815-1111 приймаються з понеділка до п'ятниці в робочі години. Як правило, з ранку до вечора за центральноєвропейським часом. Якщо ваш дзвінок не відповіли одразу, не хвилюйтеся – лінія може бути завантажена, особливо у пік годинника. Спробуйте зателефонувати пізніше або надішліть питання через електронну пошту/форму зворотного зв'язку на офіційному порталі (відповідають письмово протягом декількох тижнів). Важливо: спілкування ведеться німецькою або англійською, тому підготуйтеся говорити або попросіть перекладача. Консультанти намагатимуться відповісти на ваші запитання або перенаправити до відповідальних служб. Ваш дзвінок може бути переведений між різними відомствами (наприклад, з BAMF до Агентства зайнятості) залежно від тематики звернення.
Гаряча лінія «Робота та життя в Німеччині» – найцінніший ресурс для нових мігрантів. Тут вам дадуть офіційну інформацію з перших рук, що особливо важливо, щоб не потрапити під вплив чуток чи недостовірних порад. Знаючи важливі номери в Німеччині, такі як 112, 116117 або +49 30 1815-1111, трудовим мігрантам легше почуватися впевнено та швидко вирішувати будь-які питання — від медичної допомоги до консультацій з документів. Не соромтеся звертатися: німецькі органи зацікавлені у кваліфікованих іноземних працівниках та готові допомогти порадою.
Інші важливі номери в Німеччині
Крім екстрених служб та міграційної гарячої лінії, є телефони, які варто знати за життя та роботи в Німеччині. Ці контакти допоможуть у нестандартних ситуаціях:
- Токсикологічна допомога (19240) – дзвоніть при отруєнні хімікатами, ліками або отруйними речовинами. Наберіть номер із кодом міста (наприклад, 030 19240 для Берліна). Фахівці пояснять, що робити до приїзду швидкою, а за потреби самі її викличуть. Якщо стан критичний – спочатку дзвоніть 112.
- Телефон довіри (0800 111 0 111 / 0800 111 0 222) – цілодобова анонімна підтримка при стресі, депресії, тривозі чи самоті. Дзвінки безкоштовні, консультації проводять навчені волонтери німецькою, іноді — англійською.
- Допомога жертвам злочинів (116 006) – національна лінія підтримки, яку веде організація Weisser Ring. Тут підкажуть, які права та компенсації вам належать. Також допоможуть зв'язатися з поліцією чи юристом та нададуть моральну підтримку.
- Блокування банківських карток (116 116) – єдиний номер для екстреного блокування карток. Телефонуйте цілодобово та безкоштовно, дотримуйтесь інструкцій оператора. Якщо ви за межами Німеччини – набирайте +49 304 050 4050. Через цю службу можна заблокувати дебетові, кредитні картки, SIM-картку та деякі електронні документи.
Також зберігайте контакти посольства чи консульства своєї країни у Німеччині. При втраті паспорта, проблемах із законом чи інших НП телефонуйте на черговий номер для громадян за кордоном. Консульство підкаже, як поновити документи, оформити свідоцтво на повернення та отримати необхідну допомогу.
Висновок
Важливі номери в Німеччині – це запорука вашої безпеки та впевненості під час роботи та проживання за кордоном. Будь то нещасний випадок на будівництві, раптова хвороба чи проблеми з документами – ви знатимете, куди телефонувати за допомогою. Обов'язково поділіться цією інформацією з колегами та друзями, які також працюють у Європі. Можливо, ви допоможете їм уникнути небезпеки.
Якщо ви тільки плануєте працювати в Німеччині або вже шукаєте, команда Wils Company готова допомогти вам з працевлаштуванням і адаптацією. На сторінці з вакансіями Wils Company ви знайдете актуальні пропозиції роботи в Європі. А в розділі наших послуг – інформацію щодо підтримки мігрантів (оформлення документів, консультації тощо). Ви також можете залишити заявку на замовлення дзвінка, і наші фахівці зв'яжуться з вами, щоб відповісти на всі питання. Ми зацікавлені у вашій безпеці та успіху за кордоном. Звертайтесь, і нехай робота в Європі буде для вас безпечною та успішною!
UK 
RU